관리는 고객의 욕구를 충족시켜주는 재화 및 용역을 포함한 제품을 저가에 제공하는 총체적인 활동을 말한다.
소비자를 만족시키는 최적인 상태를 유지하기 위해서는 품질관리보고서를 작성하여 품질을 통제, 관리해야 한다.
관리보고서는 현장반입항목, 제작자, 수량, 승인번호, 승인날짜, 검사결과 등 품질 검사 후 결과 내역을 표로 만들어 보고할 때 사용한다.
관리는 소비자에게 품질에 대한 만족감을 주어 지속적인 구매가 일어날 수 있도록 하는 판매 전략의 일환이므로 품질관리보고서를 통해 지속적인 판매와 수익창출을 도모한다.