인사말은 인간관계를 원활하게 만들고, 사회생활을 원만하게 영위하는데 반드시 필요하다.
따라서 인사말은 그 사람뿐만 아니라 기업의 이미지를 대변할 수 있으므로 공손하고 정중하게 예의와 격식을 갖추어 작성하는 것이 중요하다.
또한 인사말의 기본은 길이에 관계없이 상대방에게 호감을 주고, 상대를 배려하고 존중하는 마음이 담겨 있어야 한다.
안부인사말은 서로의 안부를 전하는 것이 목적인 인사말을 이른다.
따라서 안부인사말을 작성할 때에는 계절이나 시기에 어울리는 안부를 묻는 것이 중심이 되며, 이후에 업무와 관련하여 당부할 사항처럼 상대방에게 전해야 할 사항을 전달하는 것이 좋다.